Szállítási elveink

Hová tudjuk szállítani az ebike-ot?
Európában az Európai Unión belül szállítunk (kivéve Málta, Ciprus és az EU legkülső régiói).

Mennyibe kerül a szállítás?
Jelenleg ingyenes szállítást biztosítunk.

Mennyi ideig kapja meg a csomagot és hogyan lehet nyomon követni?

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy az árut az általunk egyeztetett bármely meghatározott napon, vagy ha nincs megadva dátum, a megrendelés elfogadását követő 30 napon belül kézbesítsük. A rendelés kiszállítása után egy automatikus e-mailt fog kapni a nyomon követési információkkal.

Mi a teendő, ha rossz terméket kap?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, vagy mennyiségi vagy minőségi eltérést lát a leszállított termék(ek) és a vonatkozó rendelési visszaigazoláson vagy számlán szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen tiszta képeket a helyzetről, és forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. a termék(ek) átvételét követő 3 napon belül. Kivizsgáljuk, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldása érdekében.

Melyik fuvarozót használjuk az Ön országában, és mi a becsült szállítási idő a kiszállítás után?

Ország	Hordozó	Szállítási határidő
Ausztria	DHL/FedEx	3-8 munkanap
Belgium	DHL/FedEx	3-8 munkanap
Bulgária	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Horvátország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
cseh	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Dánia	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Észtország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Finnország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Franciaország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Németország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Görögország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Magyarország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Írország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Olaszország	DHL/FedEx	3-8 működik napok
Lettország	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Litvánia	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Luxemburg	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Hollandia	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Lengyelország	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Portugália	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Románia	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Szlovákia	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Szlovénia	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Spanyolország	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok
Svédország	DHL/FedEx	3-8 dolgozó napok

rendelés feldolgozási idő

• Ez az az idő, amely a vevő leadása és az eladó által a szállítási szolgálatnak történő átadása között eltelt idő.
• Általában a megrendeléseket a megrendelés visszaigazolásától/fizetésétől számított 1-2 munkanapon belül kiszállítjuk. A hétvégén leadott rendelések késedelmet okozhatnak.
• Raktárunk csak hétfőtől péntekig üzemel normál munkaidőben, kivéve ünnepnapokon. Ezekben az esetekben lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a szállítási késések a lehető legkisebbre csökkenjenek.

Teljes szállítási idő = feldolgozási idő + szállítási idő (helytől függően)

Csomagkövetés

• A rendelés kiszállításáról e-mailt fog kapni. A rendszer megadja a nyomkövetési számot (a nyomkövetési szám 24 órán belül aktív lesz). Kérjük, vegye figyelembe: rendezvények vagy ünnepek alatt ez tovább tarthat.
• A követési információk frissítése 48–72 órát vehet igénybe.
• Ha nem tudja normálisan követni csomagját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és 48 órán belül megoldjuk a problémát.

Előre nem látható körülmények esetén.
A rajtunk kívül álló, előre nem látható körülmények (például kedvezőtlen időjárási viszonyok, forgalmi torlódások okozta előre nem látható késések, útépítési munkák, terelések vagy mechanikai meghibásodások, előre nem látható gyártási késések, külső beszállítók által okozott késések) esetén minden esetben a ésszerű ellenőrzésünkön kívül) előfordulhat, hogy nem tudjuk az árut ezen határidőn belül kiszállítani, és nem vállalunk felelősséget az áru szállításának késedelméért vagy elmulasztásáért, ha a késedelmet vagy a meghibásodást részben vagy egészben ilyen körülmények okozták. Ha a szállítás nem történik meg időben, alternatív szállítási dátumot adunk meg. Különleges körülmények, mint például a megrendelések nagy száma, új termékek megjelenése vagy a készletnyilvánítási napok szintén hosszabb szállítási időt eredményezhetnek. Ha ez a helyzet, akkor feljegyezzük a termékoldalon, és e-mailben küldünk egy emlékeztetőt.

Mi a teendő, ha a termékek elvesznek a szállítás során?
Abban az esetben, ha a megrendelt termék(ek) nem jutnak el a megadott címre (helyesen megadva), vagy elvesznek a szállítási folyamat során, fenntartjuk a jogot a teljes körű kivizsgálásra és keresésre, amely akár 30 napig is eltarthat. Ezen időszakon belül fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk a teljes visszatérítést, vagy hogy ugyanazt a terméket/termékeket újra elküldjük. Mindig tájékoztatjuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról és eredményeiről, amelyek alapján megfelelő és ésszerű lépéseket lehet tenni.